Altijd gratis verzending, geen minimumbedrag
Niet tevreden? Retourneer binnen 30 dagen
Betaal gemakkelijk achteraf met Klarna
Zorgvuldig geselecteerd op design en kwaliteit
Heb je een vraag over onze producten, verzending of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Verzending & Levering
Retourneren
Betalen
Bestellingen
Hoe lang duurt de levering?
Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Na bevestiging ontvang je je pakket binnen 2 tot 5 werkdagen. In drukke periodes zoals feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis, voor elke bestelling en zonder minimaal bestelbedrag. Geen verrassingen achteraf.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel in Nederland en België. Wil je weten of we binnenkort ook naar jouw land leveren? Neem dan contact op via info@bestekonline.nl
Met welke vervoerders versturen jullie?
Wij werken samen met PostNL, DHL en DPD. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een track & trace code per e-mail zodat je je bestelling kunt volgen.
Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?
Je ontvangt de track & trace code per e-mail zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder. Controleer ook je spammap als je de mail niet ziet.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal op de website. Vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij verstrekken geen gratis retourlabel.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@bestekonline.nl met foto's van de schade. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethodes: iDEAL, Klarna, Apple Pay, creditcard, Bancontact, PayPal, in3 en bankoverschrijving.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna en in3 kun je achteraf of in termijnen betalen. Je kiest deze optie eenvoudig tijdens het afrekenen.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Heb je een aparte factuur nodig? Stuur dan een e-mail naar info@bestekonline.nl
Zijn de producten vaatwasserbestendig?
Ja, onze producten zijn vaatwasserbestendig. Voor producten met gouden of zilverkleurige details raden wij handwassen aan om de afwerking te behouden.
Uit welke materialen zijn de producten gemaakt?
Wij verkopen producten van onder andere porselein, keramiek, roestvrij staal, glas en hout. Het specifieke materiaal staat vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om een geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren. Wij verwerken bestellingen direct om een snelle levering te garanderen. Heb je een product ontvangen dat niet aan je verwachting voldoet? Dan kun je het retourneren via ons retourportaal.
Zijn de productafbeeldingen kleurgetrouw?
Wij doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in schermkalibratie kan de kleur in werkelijkheid licht afwijken.
Hoe neem ik contact op bij vragen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@bestekonline.nl Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.
Je laatste vondsten bij Bestekonline handig op een rij
Gratis verzending – binnen 3 – 5 werkdagen in huis
30 dagen retourgarantie – niet tevreden? Geld terug
