Retourbeleid

Bij Bestekonline.nl willen we dat je 100% tevreden bent met je nieuwe bestek. Omdat we begrijpen dat je een set soms even rustig op je eigen eettafel wilt zien, bieden wij een extra ruime bedenktermijn aan.

1. 30 Dagen Bedenktermijn

In plaats van de wettelijke 14 dagen, krijg je bij ons 30 dagen bedenktijd.

  • Termijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Terugsturen: Na deze annulering heb je nogmaals 30 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

  • Aanmelden: Meld je retour simpelweg aan via info@bestekonline.nl met vermelding van je ordernummer.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om het volledige aankoopbedrag terug te kunnen krijgen, is het volgende van belang:

 

  • Staat van het product: Het bestek mag alleen worden uitgepakt en bekeken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

  • Gebruik: Reeds gebruikt bestek (dat bijvoorbeeld in de vaatwasser is geweest of waarmee gegeten is) kunnen wij helaas niet terugnemen.

  • Verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.

  • Waardevermindering: Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg.

3. Kosten van de Retourzending

  • Eigen rekening: De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

  • Tarieven: Gemiddeld liggen deze kosten rond de € 6,95 (afhankelijk van de vervoerder).

  • Tip: Omdat wij de verzending naar jou toe altijd gratis aanbieden (ongeacht het orderbedrag!), blijven de totale kosten voor jou als klant bij een eventuele retour alsnog beperkt.

4. Snelle Terugbetaling

Wij laten je niet onnodig wachten op je geld.

  • Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige orderbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Dit proces duurt meestal slechts enkele werkdagen, met een maximum van 5 werkdagen na je retourmelding.

5. Wat kan niet retour?

  • Speciaal voor jou gegraveerd of gepersonaliseerd bestek kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.