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Waarom Bestekonline
Twee vrienden, één missie: mooi tafelen voor iedereen
We kennen elkaar al sinds de middelbare school. Toen we allebei op onszelf gingen wonen, wilden we ons huis inrichten met spullen waar we echt blij van werden. Al snel merkten we iets frustrerends: veel tafel- en keukengerei is van teleurstellende kwaliteit.
Messen die na drie keer gebruiken al bot zijn. Wijnglazen die je tafel eerder goedkoop dan chique laten ogen. Bestek dat na een paar vaatwasbeurten zijn glans verliest. Dat moest anders kunnen.
Daarom zijn we Bestekonline begonnen. Mooie tafelgerei hoort niet alleen weggelegd te zijn voor wie de hoofdprijs wil betalen. We zoeken producten uit die er prachtig uitzien, lang meegaan en elke dag weer goed aanvoelen, voor een eerlijke prijs.
Bij elk product stellen we onszelf dezelfde vraag: zouden we dit zelf op tafel willen hebben? Alleen als het antwoord ja is, komt het in ons assortiment.
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Nous collaborons avec PostNL, DHL et DPD. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de suivre votre commande.
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Vous recevrez le code de suivi par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail.
Combien de temps ai-je pour retourner l'article ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.
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Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via notre portail de retour sur le site web. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les étapes.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour gratuite.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans les 5 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez payé.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Veuillez nous contacter dès que possible à info@bestekonline.nl avec des photos des dégâts. Nous résoudrons cela pour vous dans les plus brefs délais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDEAL, Klarna, Apple Pay, carte de crédit, Bancontact, PayPal, in3 et virement bancaire.
Puis-je payer après ?
Oui, via Klarna et in3, vous pouvez payer après coup ou en plusieurs fois. Vous choisissez facilement cette option lors du paiement.
Le paiement sur Bestekonline.nl est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont effectués via des connexions sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée de paiement. Vos données de paiement sont traitées par notre fournisseur de services de paiement certifié.
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Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture séparée, veuillez envoyer un e-mail à info@bestekonline.nl
Les produits sont-ils lavables au lave-vaisselle ?
Oui, nos produits sont résistants au lave-vaisselle. Pour les produits avec des détails dorés ou argentés, nous recommandons le lavage à la main afin de préserver la finition.
De quels matériaux sont faits les produits ?
Nous vendons des produits en porcelaine, céramique, acier inoxydable, verre et bois, entre autres. Le matériau spécifique est mentionné sur la page du produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande passée. Nous traitons les commandes immédiatement afin de garantir une livraison rapide. Avez-vous reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez alors le retourner via notre portail de retour.
Les images des produits sont-elles fidèles aux couleurs ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs aussi précisément que possible. Cependant, en raison des différences de calibrage des écrans, la couleur réelle peut varier légèrement.
Comment puis-je vous contacter en cas de questions ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@bestekonline.nl. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.