Chez Bestekonline.nl, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de vos nouveaux couverts. Parce que nous comprenons que vous souhaitiez parfois voir un ensemble tranquillement sur votre propre table à manger, nous offrons une période de réflexion extra longue.
1. 30 jours de période de réflexion
Au lieu des 14 jours légaux, nous vous offrons 30 jours de période de réflexion.
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Délai : Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison.
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Retour : Après cette annulation, vous avez encore 30 jours pour retourner effectivement le produit.
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Enregistrement : Enregistrez simplement votre retour via info@bestekonline.nl en mentionnant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir obtenir un remboursement intégral du montant de l'achat, il est important de respecter les points suivants :
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État du produit : Les couverts ne peuvent être déballés et examinés que comme vous le feriez dans un magasin physique.
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Utilisation : Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les couverts déjà utilisés (par exemple, qui ont été au lave-vaisselle ou avec lesquels on a mangé).
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Emballage : Le produit doit être retourné, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine non endommagé.
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Dépréciation : Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Traitez donc le produit avec soin.
3. Frais de retour
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À votre charge : Les frais de retour de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge.
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Tarifs : En moyenne, ces frais sont d'environ 6,95 € (selon le transporteur).
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Conseil : Étant donné que nous offrons toujours la livraison gratuite (quel que soit le montant de la commande !), les coûts totaux pour vous en tant que client restent limités en cas de retour.
4. Remboursement rapide
Nous ne vous faisons pas attendre inutilement votre argent.
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Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous rembourserons le montant total de la commande via le mode de paiement original.
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Ce processus ne prend généralement que quelques jours ouvrables, avec un maximum de 5 jours ouvrables après votre notification de retour.
5. Ce qui ne peut pas être retourné ?
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Les couverts gravés ou personnalisés spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.