Conditions Générales

Article 1 – Définitions

  • Entrepreneur: La personne morale qui propose des produits aux consommateurs (Bestekonline.nl).

  • Consommateur: La personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle ou professionnelle.

  • Contrat: L'accord entre l'entrepreneur et le consommateur pour l'achat de produits.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

  • Nom commercial: Gardenzzshowroom

  • Adresse du siège social: Hanzeweg 41, 7418AV, Deventer

  • Adresse e-mail: Info@bestekonline.nl

  • Numéro de la Chambre de Commerce: 81297122

  • Numéro d'identification TVA: NL003554267B39

Article 3 – Applicabilité

Ces conditions s'appliquent à toute offre de Bestekonline.nl et à tout contrat conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Article 4 – L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée, cela sera expressément mentionné.

  2. Nous décrivons nos produits (sets de couverts, pièces détachées, accessoires) le plus précisément possible. Des erreurs manifestes ou des fautes dans l'offre (comme une faute de frappe évidente dans le prix de 1 € pour un set en argent) n'engagent pas l'entrepreneur.

Article 5 – Le prix et le paiement

  1. Tous les prix mentionnés incluent la TVA et excluent les frais de port (sauf indication contraire).

  2. Le consommateur doit effectuer le paiement via les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne (par exemple, iDEAL, Carte de crédit, Bancontact).

Article 6 – Droit de rétractation (Retour)

  1. Le consommateur a le droit d'annuler la commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison.

  2. Après annulation, le consommateur dispose encore de 30 jours pour retourner le produit.

  3. Important: Le produit ne peut être retourné que dans son état d'origine et (si cela est raisonnablement possible) dans son emballage d'origine. Pour les couverts, cela signifie que le produit ne doit pas avoir été utilisé intensivement ni passé au lave-vaisselle, sauf si cela était nécessaire pour déterminer la nature du produit.

  4. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.

Article 7 – Livraison et Exécution

  1. Bestekonline.nl apporte le plus grand soin à la réception et à l'expédition des produits.

  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.

  3. Nous visons une livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous en informerons le consommateur.

Article 8 – Garantie et Conformité

  1. Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat et aux spécifications mentionnées dans l'offre.

  2. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.

Article 9 – Procédure de réclamation

  1. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur via info@bestekonline.nl, de manière complète et claire, dans un délai raisonnable de 7 jours après la découverte.

  2. Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans les 14 jours.

Article 10 – Réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Bestekonline.nl jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.