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Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Après confirmation, vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 75 € d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 6,95 €

Nous collaborons avec PostNL, DHL et DPD. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande.

Vous recevrez le code de suivi par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur. Vérifiez également votre dossier de spams si vous ne trouvez pas l'e-mail.

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via notre portail de retours sur le site web. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les étapes.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour gratuite.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans les 5 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez payé.

Veuillez nous contacter dès que possible à info@bestekonline.nl avec des photos des dommages. Nous résoudrons ce problème pour vous dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDEAL, Klarna, Apple Pay, carte de crédit, Bancontact, PayPal, in3 et virement bancaire.

Oui, via Klarna et in3, vous pouvez payer plus tard ou en plusieurs fois. Il vous suffit de choisir cette option lors du paiement.

Oui, après votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture séparée, veuillez envoyer un e-mail à info@bestekonline.nl

Oui, nos produits passent au lave-vaisselle. Pour les produits avec des détails dorés ou argentés, nous recommandons le lavage à la main afin de préserver la finition.

Nous vendons des produits fabriqués à partir de porcelaine, de céramique, d'acier inoxydable, de verre et de bois, entre autres. Le matériau spécifique est indiqué sur la page du produit.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande passée. Nous traitons les commandes immédiatement pour garantir une livraison rapide. Avez-vous reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez le retourner via notre portail de retour.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs aussi précisément que possible. En raison des différences d'étalonnage de l'écran, la couleur réelle peut légèrement différer.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bestekonline.nl Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable.